Elimina il tuo account MapPlanner

Questa pagina spiega come richiedere l'eliminazione del tuo account MapPlanner e dei dati collegati, sia che tu usi l'app mobile MapPlanner (Android e iOS) sia il sito MapPlanner. L'app e il sito sono pubblicati da MapPlanner - Map Services (Annecy, Francia).

Dall'app mobile

  • Apri l'app MapPlanner e accedi al tuo account.
  • Tocca la scheda «Profilo», poi la scheda «Account».
  • Tocca «Elimina il mio account», poi conferma.

L'eliminazione è immediata. Se hai sottoscritto Explorer tramite Google Play o l'App Store, annulla prima l'abbonamento con «Gestisci il mio abbonamento» o dalle impostazioni del tuo store: eliminare l'account non lo annulla.

Dal sito

  • Accedi al sito MapPlanner.
  • Apri il menu del tuo account, poi «Le mie informazioni».
  • In fondo alla pagina, fai clic su «Elimina il mio account», poi conferma.

L'eliminazione è immediata. Un abbonamento sottoscritto sul sito viene annullato automaticamente.

Senza accedere, via e-mail

Se non riesci più ad accedere al tuo account o all'app, scrivi a contact@map-planner.com dall'indirizzo e-mail collegato al tuo account, con oggetto «Eliminazione account».

Possiamo chiederti di confermare la richiesta da quell'indirizzo, per verificare che provenga dal titolare dell'account. Gestiamo la richiesta entro un mese al massimo e ti confermiamo l'eliminazione via e-mail.

Dati eliminati

All'eliminazione del tuo account:

  • i tuoi percorsi e le relative tracce, le tue uscite registrate, i tuoi luoghi (POI), i tuoi commenti, le tue foto e i tuoi file importati vengono cancellati immediatamente;
  • il tuo account viene disattivato: non consente più l'accesso, non è più visibile e non ricevi più le nostre e-mail;
  • le tue statistiche d'uso vengono anonimizzate: il collegamento con il tuo account e il tuo indirizzo IP vengono cancellati.

Dati conservati e periodo di conservazione

Conserviamo:

  • i tuoi ordini e le tue fatture, per 10 anni, in base ai nostri obblighi contabili;
  • alcune informazioni collegate all'account disattivato (informazioni del profilo, elenco degli amici, raccolte, valutazioni date, identificativi di accesso Google, Facebook o Apple), finché non ne chiedi la cancellazione definitiva scrivendo a contact@map-planner.com; eliminiamo allora definitivamente l'account, ad eccezione dei dati che la legge ci obbliga a conservare;
  • per un abbonamento acquistato nell'app, la cronologia degli acquisti conservata da Google, Apple e RevenueCat secondo le loro regole.

Per saperne di più

Per sapere tutto sui dati che trattiamo e sui tuoi diritti, consulta la nostra informativa sulla privacy.

Ultimo aggiornamento: 26 ottobre 2026